Tại hơn 90% doanh nghiệp, việc giữ người được sếp mặc định là trách nhiệm của phòng nhân sự. Người mới tuyển vào làm không tốt thì đổ hết cho phòng nhân sự do chất lượng tuyển kém. Chúng ta cần lưu ý từ lúc bàn giao nhân sự mới cho bộ phận nào đó thì phòng nhân sự đã hết trách nhiệm. Quản lý bộ phận đó phải chăm lo, quan tâm nhân viên mới.
Nên KPI của 1 người quản lý phải có 1 chỉ tiêu là tỷ lệ nhân viên nghỉ việc phải dưới bao nhiêu % đó hoặc thời gian nhân viên ở công ty phải từ bao nhiêu tháng trở lên. Vì quản lý là người phỏng vấn chuyên môn và đưa ra quyết định tuyển, làm việc trong bộ phận do quản lý phân công giao việc đánh giá nên nhân viên nghỉ là trách nhiệm, lỗi của quản lý chứ không phải của nhân sự. Quản lý không hoàn thành trách nhiệm của mình khiến cho nhân viên nghỉ.
Vì suy nghĩ của quản lý đổ lỗi cho phòng nhân sự mà gây ra tình trạng là các quản lý không biết cách giữ chân nhân viên. Mà thống kê cho thấy gần 70% trường hợp nhân viên rời công ty là do quản lý trực tiếp. Quản lý ngoài việc đảm bảo mục tiêu công ty đề ra, còn đảm bảo việc giữ người. Nhân viên họ nghỉ thì quản lý phải nhận lấy trách nhiệm, tìm hiểu nguyên nhân để rút kinh nghiệm lần sau.
Lúc phỏng vấn quản lý là người đánh giá chuyên môn khi tuyển vào nhân viên làm việc chuyên môn, năng lực không phù hợp thì lỗi cũng do quản lý không đủ năng lực để đánh giá, chứ không phải lỗi của phòng nhân sự.
Chính việc đổ lỗi này làm cho phòng nhân sự trở nên stress, suốt ngày ăn rồi tuyển tốn thời gian, công sức, tiền bạc. Người mới vào đào tạo, chi ra 1 mớ đầu tư chưa bao lâu lại nghỉ việc.
Bên cạnh việc giữ người, công ty cũng cần phải có hệ thống/phương án backup thay thế một ai đó trong công ty mắc bệnh ngôi sao, để cho họ thấy “không có mợ thì chợ vẫn đông”.
Tại nhiều công ty, người chủ để mọi thứ phụ thuộc quá nhiều vào 1 người nào đó. Khi người đó rời đi, không có ai backup công việc của họ được do ngày thường không ai nắm rõ được họ làm gì, thông tin dữ liệu họ lưu trữ ở đâu, họ tương tác với ai bên ngoài công ty. Chưa kể trường hợp xấu là họ rời công ty không chỉ một mình mà còn thêm vài thành viên thân cận họ nữa.
Ai trong công ty là người khó thay thế nhất thì cần tìm cách thay thế đầu tiên (cho dù là chủ/CEO). Vì khi công ty để phụ thuộc quá nhiều vào 1 người, khi người đó rời đi sẽ tạo 1 khoảng trống lớn ở vị trí đó, không có người có thể nhảy vào trám ngay được thì công ty sẽ gặp nhiều thiệt hại, công việc đó như rắn mất đầu vì không ai biết làm sao cả. Nhất là các dữ liệu về khách hàng, đối tác, NCC, báo giá, số liệu sổ sách kế toán, thu mua, kho. Hãy thử xem một quản lý dự án nghỉ việc thì liệu có ai thay thế kịp anh ta trong 1 tháng chờ đợi tuyển người mới vào thay thế, chưa kể người mới cũng mất cả tháng để nắm được công việc. Rồi ai sẽ thay thế một anh sale mang về đến hơn 50% doanh thu cho công ty bỗng dung nghỉ việc, công ty sẽ hụt 1 khoảng doanh thu lớn.
Phương án backup hiệu quả nhất là người chủ/CEO phải tinh ý sớm nhận ra dấu hiệu của việc rời đi. Xem họ rời đi vì lý do gì, đôi khi sẽ cứu vãn được 1 cuộc chia tay ngoài ý muốn giữa đôi bên.
Mến chúc anh chị tuần mới nhiều may mắn.
Nguồn: Lê Thanh Duy